Drei Punkte vorab

Warum verlangt Puppybet Casino eine Konto-Verifizierung?

Seit 2014 gilt hier: Die Prüfung ist Lizenzpflicht gegen Geldwäsche und dauert meist bis zu 71 Stunden.

MGA-Lizenz seit 2014Reguliert durch die Malta Gaming Authority (MGA/B2C/746/2014) – geprüfte Spielerschutzstandards seit 12 Jahren

Vor der ersten Auszahlung

Wenn das Geld auf Freigabe wartet

Gleich zu Beginn die gute Nachricht: Die Prüfung ist Routine, kein Misstrauen gegen Sie.

Prüfende Stelle

Puppybet Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/746/2014

Prüfdauer

71 Stunden

Spätestens nötig

Vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf durch

Mit vollständigen Kopien zum Ziel

Nach diesen vier Schritten wissen Sie genau, welche Datei wohin gehört und was Nachfragen vermeidet.

Liste auf einen Blick

Sobald Sie im Konto angemeldet sind, öffnen Sie den Bereich mit der Liste der Nachweise; die Lizenz verlangt sie spätestens vor der ersten Auszahlung, früher auf Wunsch.

Spiegelt die Kopie?

Beim ersten Hochladen achten Sie auf Schärfe und alle vier Ecken: Ein Foto des Personalausweises oder Reisepasses, das beschnitten ist oder spiegelt, wird erneut angefordert.

Mitten in der Prüfung

Kurz nach dem Hochladen prüfen Sie die Zahlungsmittel: Ein Auszug mit Namen und genutzter Methode genügt; Fragen zur Herkunft des Geldes sind Routine gegen Geldwäsche, kein Misstrauen.

Wie lange dauert es?

Nach spätestens 71 Stunden liegt das Ergebnis vor; bleibt eine Datei unklar, meldet sich das Team per E-Mail, und Sie reichen nur den fehlenden Teil nach.

Sicher durch die Prüfung

Womit Sie die Prüfung bestehen

Ab jetzt ist klar, welches Dokument was belegt und wie die Kopie aussehen muss.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIdentität und Alter

Kopie zeigtAlle Ecken, scharf, farbig

Adressnachweis

BelegtWohnsitz und Meldeadresse

Kopie zeigtName, Adresse und Datum

Zahlungsmittelnachweis

BelegtHerkunft der Einzahlung

Kopie zeigtIhr Name und die Methode

Mitten im Prüfprozess

Erst nach der Prüfung, nie davor

Nimmt die Sorge, die Prüfung komme erst, wenn das Geld schon auf dem Konto wartet.

Geld bereit, Prüfung offen

Beim ersten Auszahlungswunsch greift die Lizenz: Vorher muss die Identität belegt sein, also Personalausweis oder Reisepass und ein Adressnachweis.

Vom Muster zur Herkunft

Sobald ein Betrag deutlich über Ihrem bisherigen Muster liegt, prüfen wir genauer und bitten um Nachweise zum Zahlungsmittel.

Passt der Name wirklich?

Nach der Registrierung fällt auf, wenn Name, Geburtsdatum oder Anschrift nicht zu den Papieren passen; dann wird ein korrigierter Nachweis verlangt.

Rechnen Sie mit einer Nachfrage

Ab dem Moment, in dem Sie Ihr Einzahlungslimit anheben möchten, verlangt die Lizenz einen aktuellen Nachweis über Identität und Zahlungsmittel.

Kein Verdacht, sondern Lizenzpflicht

Seit der Lizenz MGA/B2C/746/2014 verlangt die Malta Gaming Authority von Puppybet Casino, die Herkunft von Geldern zu prüfen und Geldwäsche zu verhindern. Sobald diese Prüfung ansteht, ist sie Routine und kein Vorwurf: Gefragt wird nach Papieren, die den Weg des Geldes nachvollziehbar machen.

Je nach Fall können diese Unterlagen angefragt werden, einzeln oder in Kombination:

Kontoauszüge der letzten Monate
Gehaltsabrechnungen oder Arbeitsvertrag
Steuerbescheid vom Finanzamt
Kaufvertrag über einen Immobilienverkauf
Auszug aus dem Handelsregister

So kommt der Nachweis beim ersten Mal durch

Falsche Schreibweise im Profil. Nach dem Abgleich fällt auf, wenn der Name im Ausweis anders geschrieben ist als im Konto; dann wird das Bild abgelehnt. Kundendienst um Namenskorrektur bitten Zweiten Vornamen beim Kundendienst melden

Beim zweiten Foto. Beim Hochladen scheitert ein Foto meist an Unschärfe oder einer abgeschnittenen Ecke, sodass Rand, Lichtreflex oder Prüfziffer nicht lesbar sind. Auf gleichmäßiges Tageslicht ohne Blitz achten Alle vier Ecken im Bild lassen

Vorher gültig, jetzt zu alt. Kurz vor dem Ablaufdatum verliert der Ausweis seine Gültigkeit; eine abgelaufene Kopie wird nicht anerkannt, auch wenn das Foto scharf ist. Termin im Bürgeramt vor dem Ablauf vereinbaren Neuen Ausweis nach Erhalt erneut einreichen

Sechs Antworten, die zählen

Fragen zur Dokumentenprüfung

Bei Puppybet Casino sagt dir der Support offen, was fehlt, statt dich raten zu lassen.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Sieh dir zuerst die Rückmeldung im Konto an: Meist liegt es an Unschärfe, Spiegelung oder einem verdeckten Rand. Schick die Seite mit dem Lichtbild dann neu in ruhiger Umgebung und in guter Auflösung. Bleibt der Fall offen, hilft [email protected] mit einer konkreten Ansage weiter.

Sind meine hochgeladenen Dokumente bei euch sicher?+

Ja. Die Übertragung läuft bei Puppybet Casino über 128-bit SSL, die Dateien dienen allein der gesetzlichen Prüfung. Zugriff haben nur die zuständigen Stellen, nicht der Support im Chat. Für Rückfragen zum Umgang mit deinen Daten ist [email protected] zuständig.

Kann ich die Dokumente einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Handyfoto genügt in der Regel, solange alle vier Ecken des Ausweises scharf im Bild sind. Leg das Dokument flach auf eine dunkle Unterlage und vermeide Blitzlicht. Ein zweites Foto hilft nur, wenn die Rückseite ebenfalls verlangt wird.

Wann genau wird die Prüfung von mir verlangt?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Früher fragen darf das Casino jederzeit, etwa direkt bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Wer die Papiere früh abgibt, wartet später nicht auf sein Geld.

Wer steht hinter Puppybet Casino und mit welcher Genehmigung?+

Betrieben wird das Angebot von Puppybet Casino Ltd. mit Sitz in der Spinola Road, Sliema, Malta. Die Malta Gaming Authority führt das Haus unter der Lizenz MGA/B2C/746/2014, seit 2014 am Markt. Prüfstellen wie eCOGRA, GLI und BMM Testlabs schauen zusätzlich auf die Spiele.

Warum wollt ihr wissen, woher mein Geld kommt?+

Diese Frage gehört zur regulären Sorgfaltspflicht gegen Geldwäsche und ist kein Verdacht gegen dich. Bei einer höheren Einzahlung wird sie routinemäßig gestellt, damit die Herkunft nachvollziehbar bleibt. Ein Kontoauszug oder Gehaltsnachweis genügt dafür in den meisten Fällen.